Teslimat Bilgileri

Teslimat Şartları

Ürün teslimatlarımızda Kargo Şirketi kullanılmaktadır. Teslimat süresi İstanbul sınırları içerisinde 3 gün, diğer bölgelerde 5 gündür. Kargo Şirketi Türkiye'nin uzak bölgelerine gidemiyorsa siparişi veren kişi sipariş ettiği ürünü Kargo Şirketinin en yakın şubesinden teslim alabilir.

Saat 15.00'ten sonra alınan siparişler bir sonraki iş gününde alınmış sayılır. Cuma günü saat 15.00'ten sonra alınan siparişler bir sonraki Pazartesi günü alınmış sayılır. Resmi tatil gibi resmi tatil günlerinde verilen siparişler tatilin bitimini takip eden ilk resmi iş gününde alınmış sayılır.

Ürünler yalnızca siparişi veren kişiye, siparişin verildiği adrese teslim edilir.

Teslimatın gerçekleşebilmesi için gün içerisinde bulunduğunuz yerin adres ve telefon numarasını bildirmeniz faydalı olacaktır. Verilen adreste bulunamayan müşterinin ürünü ilgili şubeye götürülür. 4 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler iade edilir.

Kargolama esnasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firmanın yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul ettiğinizi unutmayınız.

Ürünlerin Garantisi

Ürünün müşteriye ulaşmasından sonra ve/veya zaman içerisinde ortaya çıkabilecek her türlü problemde Dexpostore ile iletişime geçilmelidir.

Tüm ürünlerimiz Dexpostore garantisi altındadır.

Sipariş durumu

Siparişiniz onaylandığında kargo bilgileri ile birlikte e-posta yoluyla tarafınıza gönderilecektir.

Siparişinizin durumunu daha detaylı öğrenmek için Hesabım bölümüne girip, Kargo Takip Numarası ile siparişinizin Onay Bekleniyor, Onaylandı, Kargoya Verildi ve Kargoya Verildi durumlarını online olarak takip edebilirsiniz.

Sipariş iptali

Siparişinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmediyse iptaliniz yapılacaktır.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde aşağıdaki iade koşullarına uyarak iade edebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün(ler)de bir sorun varsa 0545 770 94 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşullarımız;

İadelerde kargo masrafları Müşteri'ye aittir.
İadeler orijinal kutu veya ambalajıyla yapılmalıdır.
Ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
İade etmek istediğiniz ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı zarar görmüş (kutu ve/veya ambalajına bant ve çeşitli yapıştırıcılar uygulanmış) ve tekrar satılabilir durumda olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Ürünlerde ve/veya ambalajlarda aşağıdaki durumlar mevcut ise iade kabul edilemez;
Herhangi bir leke, kir, çizik, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanım veya hasar varsa,
Orijinal ambalaj kutusu ve/veya destek kutusu, kutunun içindeki köpük ve hava kabarcıklı torbalar eksik ise.
İade etmek istediğiniz ürünü, tarafınıza gönderdiğimiz fatura ve ürünü neden iade ettiğinizi açıklayan bir dilekçe ile birlikte tarafımıza iade etmeniz gerekmektedir.
Ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürünü size teslim edildiği zamanki haliyle iade etmelisiniz. Ürün kullanılmışsa, kullanımdan kaynaklanan ticari değer kaybını ödemekten siz sorumlusunuz.

İade Prosedürleri

İade edilen ürün İade Departmanımız tarafından incelenir.

Yukarıdaki iade koşulları sağlandığı takdirde iade süreci başlatılır. Bu süreç 3 - 7 gün arasında değişmektedir.

İadeyi onayladığımızda sizinle iletişime geçeceğiz.

Siparişiniz kredi kartıyla yapıldıysa, iade kredi kartınıza gönderilecektir. Siparişiniz havale yoluyla yapıldıysa, iade banka hesabınıza gönderilecektir.